Condizioni Generali di vendita
Baboo kids design di Nadia Christina Migliorato con sede legale in Firenze, via Arnolfo n°23r, p.iva IT07179760488, iscritta presso la Camera di Commercio di Firenze, al num. del registro delle imprese MGLNCH80E65Z133F, è titolare del sito http://baboo.codeforce.it
Premessa
Utilizzando i servizi disponibili su www.babookidsdesign.com si accettano integralmente e senza riserve i Termini e le Condizioni Generali di Contratto descritte (di seguito le “Condizioni”).
Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati, con qualunque mezzo di seguito previsto, per tutte le voci ed i servizi offerti su www.babookidsdesign.com.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il presente contratto è un contratto a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Il Contratto che ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Baboo kids Design di Nadia Christina Migliorato e il consumatore (di seguito “Cliente”) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Baboo kids Design. L’accettazione verrà inviata da Baboo kids Design all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente in occasione dell’inoltro dell’ordine. Effettuando un ordine on line, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, di averle comprese e di accettare integralmente le presenti Condizioni e le condizioni di pagamento così come previste da Baboo kids design.
Le presenti Condizioni e, in particolare, le informazioni di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, così come fornite da Baboo kids Design, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Baboo kids design. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni è quella reperibile su Baboo kids Design. Il Cliente una volta conclusa la procedura d’acquisto è tenuto a stampare o salvare copia elettronica delle presenti Condizioni Generali di vendita.
Modalità d’acquisto
Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo elettronico di Baboo kids Design (di seguito i “Prodotti” o il “Prodotto”) al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili on line all’indirizzo www.babookidsdesign.com, nei limiti delle quantità per utente e disponibilità consentite al momento dell’acquisto, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine allegata alla scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori eventualmente presenti in figura. Si ricorda che gli oggetti realizzati a mano sono unici e leggermente differenti l’uno dall’altro.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Baboo kids Design mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in sede di acquisto. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Baboo kids Design garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Baboo kids Design si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il Cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, Baboo kids Design procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’ordine.
Acquistando tramite il sito Baboo kids Design, il Cliente riceverà da Baboo kids Design una e-mail riepilogativa, con cui sarà informato che la propria proposta d’acquisto è in fase di elaborazione e si intenderà accettata, salvo contraria comunicazione e-mail o telefonica trasmessa da Baboo kids Design entro il termine di 2 giorni di calendario dal ricevimento della e-mail riepilogativa.
Decorso tale termine, il Contratto a mezzo internet è da intendersi perfezionato.
Prodotti digitali
I Prodotti digitali non prevedono spese di spedizione in quanto il download sarà subito disponibile tramite mail di completamento ordine ad accredito verificato.
Se acquistati con Prodotti fisici le spese di spedizione saranno conteggiate nel carello per il totale degli acquisti.
Non è mai previsto reso o rimborso per i prodotti digitali o prodotti con allegati prodotti digitali in vendita e/o omaggio una volta reso disponibile il download.
I Prodotti digitali hanno una scadenza per il download, il Prodotto digitale deve essere salvato nei tempi indicati su un dispositivo personale per l’archiviazione in quanto Baboo kids Design si riserva il diritto di modificare o eliminare dal proprio archivio di vendita i Prodotti digitali in qualsiasi momento.
Questo materiale è esclusivamente ad uso personale. Il download non trasferisce i diritti di copyright.
E’ vietato vendere copie o distribuire i PDF dei Prodotti digitali senza l’autorizzazione dell’autore. Ogni violazione del diritto
d’autore verrà perseguito secondo la normativa vigente.
I Buoni Regalo sono in formato digitale e seguono le condizioni di vendita dei Prodotti digitali e hanno validità 12 mesi.
Selezionando l’importo da regalare (sommando anche i vari buoni) al momento dell’accredito sarà disponibile tramite mail il pdf da scaricare e stampare o inviare al destinatario con le istruzioni per il codice del buono. L’attivazione del codice può richiedere 24/48h per gli ordini accreditati. I Buoni Regalo non possono essere applicati alle spese di spedizione.
Ogni ordine di Buoni Regalo corrisponde a un solo codice Buoni Regalo.
Modalità pagamento
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e vengono visualizzati a fianco di ogni prodotto.
I prezzi sul sito www.babookidsdesign.com possono essere soggetti a variazione senza preavviso.
Le spese di spedizione verranno sempre visualizzate automaticamente insieme al totale dell’ordine e prima dell’inizio della procedura di pagamento.
Baboo kids Design prevede diversi metodi di pagamento:
- Pay Pal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login del server sicuro PayPal.
L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Baboo kids Design, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in fase di evasione. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Baboo kids Design può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Baboo kids Design è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente.
Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Baboo kids Design contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà una mail di conferma da PayPal.
- Carta di credito/debito
- La richiesta di fattura deve pervenire contestualmente all’ordine prima che venga emesso lo scontrino tramite mail a info@babookidsdesign.com e comunque mai oltre 5 giorni dal momento del pagamento.
- I rimborsi vengono elaborati in 5/6 giorni lavorativi sul metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto o emettendo un buono reso a seconda delle motivazioni di rimborso.
Modalità e spese di spedizione
Per gli ordini effettuati su www.babookidsdesign.com la merce può essere spedita a domicilio tramite corriere espresso, oppure ritirata presso il negozio Baboo kids Design a Firenze in via Arnolfo 23r.
Baboo kids Design spedirà esclusivamente tramite il proprio corriere e non permetterà il ritiro da parte di altri servizi di spedizione.
Consegna a domicilio
Baboo kids Design può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello Stato italiano.
Tutti gli ordini sono elaborati indicativamente in 5-7 giorni lavorativi e spediti tramite corriere espresso che consegna successivamente in 24/48h (eccezione zone disagiate e isole) ad eccezione dei prodotti realizzati su ordinazione o dove specificati tempi di spedizione diversi. Durante i periodi di chiusura del negozio gli ordini saranno evasi in 5/7 giorni lavorativi dal giorno di riapertura. In caso in cui in uno stesso ordine siano presenti Prodotti disponibili in pronta consegna assieme a Prodotti da ordinare o Prodotti da realizzare, l’ordine verrà evaso in un’unica soluzione all’arrivo di tutti i Prodotti non immediatamente disponibili. Baboo kids Design tuttavia, si riserva il diritto di evadere gli ordini anche parzialmente. Non saranno accettati ordini cumulativi con tempi di giacenza oltre i 10 giorni.
I suddetti tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, Baboo kids Design non si assume nessun impegno o garanzia del rispetto degli stessi.
In nessun caso, pertanto, potranno essere posti a carico di Baboo kids Design danni diretti e/o indiretti per ritardata consegna.
In caso di acquisti plurimi, nello stesso istante, da parte di più Clienti, Baboo kids Design si riserva la possibilità di verificare, alla ricezione dell’ordine, la disponibilità del Prodotto e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato.
Siamo convenzionati con il corriere espresso BRT e SDA. Il cliente verrà fornito del tracking necessario per seguire la spedizione tramite mail o sms forniti al momento dell’inserimento dei dati durante l’acquisto. Il cliente ha diritto a un tentativo di consegna, in caso di assenza o inserimento di un indirizzo errato dovrà contattare Baboo kids Design che si occuperà di dare nuove disposizioni per la consegna e si riserva di addebitare le spese di ulteriori tentativi di consegna, di destinare la spedizione presso il punto ritiro più vicino o di procedere con il rientro della spedizione al mittente annullando l’ordine con il rimborso del costo dei prodotti (se rientrati integri e non danneggiati) o l’emissione di un buono e trattenendo i costi di spedizione e giacenza.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì, non festivi salvo eccezioni o periodi di intenso traffico per i corrieri. I corrieri, in caso di assenza del destinatario, comunicano il “tentativo di consegna” con le informazioni necessarie per poterlo contattare e concordare una nuova consegna o il ritiro della merce presso la filiale BRT o SDA di competenza. Baboo kids Design segue la tracciatura elettronica delle proprie spedizioni per verificare il buon fine delle stesse. In caso di difficoltà ci attiviamo sempre per cercare di risolvere eventuali problemi.
Per quanto riguarda l’indirizzo di consegna del pacco, raccomandiamo ai gentili Clienti di riportare l’indirizzo dove siete fisicamente presenti, in alternativa optare per l’indirizzo del posto di lavoro, o di un altro familiare ecc. , compilando accuratamente tutti dati (numero civico, cognome sul campanello, numero di interno, scala ecc.) per evitare spiacevoli inconvenienti, non saranno prese in considerazione le richieste di consegna in caso di assenza presso vicini o aree non custodite (portoni, androni, giardini ecc..).
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, invitiamo il Cliente a verificare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e che l’imballo sia integro e non presenti danni o evidenti alterazioni. Eventuali danni all’imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati dal Cliente che dovrà apporre per iscritto sulla copia del documento che resta al corriere la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO”, specificando nel modo più dettagliato possibile la motivazione: il tipo di danno, il numero del pacco ecc… Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Baboo kids Design non risponde in alcun caso dei danni non segnalati seguendo la suddetta procedura.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dall’avvenuta consegna contattando Baboo kids design che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento, furto o anomalia necessaria per la sostituzione della merce o la risoluzione del problema, in caso di articolo mancante provvederà al rimborso del prodotto.
In caso di merce danneggiata, al fine di verificare la presenza e l’entità del danno all’integrità fisica dei Prodotti causato dal trasporto, il tutto dovrà necessariamente essere documentato mediante fotografia in formato digitale, da allegare alla comunicazione rivolta a Baboo kids Design insieme alla scannerizzazione del bollettino del corriere con le specifiche della riserva. In ogni caso nessuna responsabilità può essere imputata a Baboo kids Design in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Al momento del checkout è possibile inserire nelle note eventuali richieste/indicazioni, tuttavia comunicazioni che richiedono un intervento prima della fase di lavorazione devono pervenire tramite mail contestualmente all’ordine (come ad es. richiesta di fattura ecc…).
Baboo kids Design non fornisce un servizio di confezione pacchetto regalo, ma è possibile fare richiesta nelle note e, compatibilmente alla tipologia di prodotto e carico lavorativo, farà il possibile per accontentare la richiesta.
Spese di spedizione:
Le spese di spedizione verranno chiaramente evidenziate nel carrello al momento dell’ordine sul totale finale del carrello sottratti Buoni Regalo, sconti e/o offerte e resi.
Spese di spedizione sul territorio Italiano sono pari a €8,50 e gratuite per gli ordini da 109€ (la soglia può essere modificata in qualsiasi momento e farà fede il totale del carrello al momento del check out)
Richiamiamo l’attenzione del gentile Cliente sui giorni in cui il corriere, secondo i propri termini di servizio, non effettua consegne:
- nei giorni di sabato e domenica
- nei giorni festivi infrasettimanali
- durante il periodo di chiusura per ferie stabilito dalla categoria degli autotrasportatori
- nei giorni e negli orari in cui per disposizione amministrativa è vietata la circolazione sulle strade urbane e/o extraurbane
- nei giorni in cui, per consuetudine locale o per disposizione della Pubblica Amministrazione, magazzini e/o uffici, negozi e aziende restano chiusi
- per cause di forza maggiore o eventi fortuiti
Ritiro in negozio presso Baboo kids Design in via Arnolfo 23r Firenze:
Grazie a questa soluzione, si possono fare gli acquisti on-line su www.babookidsdesign.com e ritirare direttamente i Prodotti ordinati presso il negozio Baboo kids Design , sito in via Arnolfo, 23r – 50121 Firenze, ricevuta la notifica via mail di ordine Completato in 48/72H.
Usufruendo di questa opportunità non dovrà essere sostenuta nessuna spesa per la spedizione da parte del Cliente.
Per tutte le informazioni sugli ordini inoltrare una mail a : ordini@babookidsdesign.com segnalando sempre il numero d’ordine in riferimento.
Recesso e sostituzione:
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, se il Cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Sono esenti i prodotti ordinati o realizzati appositamente per il Cliente, stagionali, in edizione limitata (Playkit Baboo, edizioni speciali, edizioni festive ecc..)
Il Diritto di Recesso non è consentito a persone giuridiche (es. aziende, rivenditori, ecc.) e alle persone fisiche che agiscono per scopi legati alla propria attività commerciale.
Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente dovrà semplicemente inviare a Baboo kids Design una comunicazione in tal senso entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione dovrà essere inviata a: info@babookidsdesign.com. Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, Baboo kids Design provvederà a comunicare al Cliente le istruzioni per la restituzione dei Prodotti, che avverrà entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento delle istruzioni di restituzione; i costi della riconsegna saranno totalmente a carico del Cliente, parimenti il costo sostenuto per la prima spedizione di consegna, il quale non verrà rimborsato.
Il Diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica ai Prodotti acquistati nella loro interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotti acquistati;
- le spese di spedizione (sia in andata, sia in un eventuale ritorno) sono sempre a carico del Cliente;
- i Prodotti di Baboo kids Design sono venduti in apposite confezioni, in alcuni casi di particolare valore e pregio con una specifica lavorazione; tali confezioni si ritengono parte integrante dei Prodotti. Pertanto, al fine del regolare esercizio del Diritto di Recesso da parte del Cliente, il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originale).
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso Baboo kids Design, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Baboo kids Design darà tempestiva comunicazione al Cliente;
- Baboo kids Design non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti;
- al suo arrivo presso Baboo kids Design, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso come di seguito indicato.
- una copia dello scontrino dovrà essere allegato ai Prodotti restituiti.
- non è mai previsto rimborso o reso per tutti i Prodotti in formato digitale o OMAGGIO o prodotti con allegati prodotti digitali digitali o prodotti in pre ordine.
Per i Prodotti restituiti integri, Baboo kids Design provvederà a emettere un buono pari al valore del Prodotto che non avrà scadenza o minimo di acquisto a partire dall’importo del buono.
Il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Baboo kids Design accerti:
- la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
- la mancanza dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);
- il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto
- la mancanza della copia dello scontrino
Nel caso di decadenza dal Diritto di Recesso, Baboo kids Design restituirà al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato.
Non è mai previsto rimborso o reso per tutti i prodotti in formato PDF o OMAGGIO o prodotti con allegati prodotti/omaggi digitali.
Richiesta di sostituzione di un articolo
La procedura di sostituzione di un Prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:
- è stato erroneamente spedito da Baboo kids Design un Prodotto diverso da quello che il Cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi il Cliente dovrà astenersi dall’aprire la confezione e segnalare immediatamente a Baboo kids Design a mezzo email l’errore in modo da consentire le opportune verifiche per il rimborso o la sostituzione del prodotto,
- il Prodotto acquistato non risulta funzionante già dal primo utilizzo;
- il Prodotto è incompleto in alcuni componenti elencati nel Sito In ognuno dei casi qui sopra elencati le spese di spedizione saranno a carico di Baboo kids Design e la spedizione di rientro sarà effettuata tramite corriere espresso.
- Non è mai prevista sostituzione o reso per tutti i prodotti in formato PDF o OMAGGIO o SERVIZI GRATUITI.
- I prodotti con allegato un prodotto digitale o codice sconto in omaggio possono essere sostituiti o resi solo in caso di non conformità del prodotto o danneggiamento, in caso di reso sarà emesso un buono pari del valore del prodotto, in ogni caso non è previsto rimborso.
Il Cliente che decida di richiedere la sostituzione di un Prodotto è opportuno che, prima di organizzare la spedizione di rientro, contatti Baboo kids Design all’indirizzo e-mail info@babookidsdesign.com Baboo kids Design si riserva il diritto di ispezionare il Prodotto prima di accettare o meno il reso. Qualora vengano rispettate tutte le condizioni richieste, al Cliente verrà sostituito il Prodotto nel minor tempo possibile. Nel caso in cui Baboo kids Design non avesse la disponibilità del Prodotto da sostituire, la stessa provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto entro 10 giorni dal ricevimento del Prodotto mediante bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del Cliente.
In caso non vengano rispettate le condizioni di reso così come previste dal presente articolo, il Prodotto restituito non verrà accettato e il Cliente potrà scegliere di riavere il Prodotto acquistato facendosi carico delle spese di riconsegna. In caso di rifiuto della spedizione Baboo kids Design si riserva il diritto di trattenere il Prodotto e l’importo corrispondente.